
在刚刚过去的这个周末,外卖市场迎来了一场前所未有的激烈交锋,新的“三国杀”局势已然形成,而这一切的导火索便是各大平台疯狂的补贴大战。
7月5日,美团在这场混战中一马当先,单日即时零售订单量突破1.2亿单,创下了惊人的纪录。其成功的秘诀在于集中释放海量优惠券,特别是在奶茶、咖啡等高频小额场景中推出“零元购”活动,这一举措瞬间点燃了消费者的热情。一时间,社交平台上到处都是网友们晒出的“战果”,冰箱被囤满奶茶的照片屡见不鲜,“喝不完,根本喝不完”成为了大家的口头禅。不少消费者兴奋地表示,不仅实现了奶茶自由,还提前预订好了未来几天的外卖,仿佛要把过去错过的优惠一次性补回来。
而这场大战的源头,是阿里在月初点燃的战火。淘宝闪购宣布启动总额达500亿元的补贴计划,凭借高频消费场景强势切入即时零售领域。饿了么与淘宝双线联动,借助支付宝的强大导流能力,在日订单破6000万后,继续向着更高的目标发起冲击。面对来势汹汹的对手,美团自然不会坐以待毙,迅速展开了强有力的反击。
京东则依靠其“秒送仓”和前置物流体系在这场大战中谋求突围。虽然相比阿里和美团,京东的声量稍显逊色,但其作为引战者之一,每一个动作都不容小觑,对整个战局产生着深远的影响。
这场激烈的补贴大战,让茶饮品牌成为了最大的受益者之一。7月7日开盘,港股茶饮板块迎来了久违的大涨行情。茶百道涨幅超过10%,奈雪的茶上涨9%,古茗涨8%,沪上阿姨与蜜雪冰城也纷纷大涨超过3%。平台投放的大量无门槛优惠券,如“满25元减21元”“满16元减16元”,使得消费者在平台下单茶饮的频次大幅增加。以某知名连锁奶茶店为例,其店员透露,活动当天店里的订单量暴增,一天就卖完了以往半年的库存,员工们从早到晚都在马不停蹄地制作奶茶,忙得连喝水的时间都没有。
然而,在消费者狂欢、茶饮品牌欢呼的背后,也隐藏着诸多问题。从商家的角度来看,虽然订单量呈现出爆发式增长,但过度依赖补贴也带来了一系列隐患。一方面,补贴容易让用户养成低价消费的习惯,一旦补贴退坡,订单量能否维持住还是未知数。另一方面,商家为了配合平台补贴,往往需要自己承担一部分成本,这就导致利润空间被严重压缩,甚至出现做一单赔一单的情况。长此以往,很可能会陷入“补贴 – 低价 – 利润压缩 – 服务质量下降”的恶性循环,尤其是那些抗风险能力较弱的小商家,很可能会在这场价格战中成为牺牲品。
从配送环节来看,订单量的突然暴增也给即时配送网络带来了巨大的压力。外卖小哥在高温下奔波,订单多得送不完,配送时效难以保证。不少消费者反映,原本半小时左右就能送达的外卖,现在常常需要一个小时甚至更久才能收到,严重影响了消费体验。而且,为了多接单,外卖小哥可能会同时接下多个远距离的订单,这不仅增加了他们的工作强度和安全风险,还可能导致餐品在配送过程中出现颠簸、撒漏等问题,进一步降低餐品质量。
从平台自身来看,这场不计成本的补贴大战虽然在短期内能够吸引大量用户,提升市场份额,但也让它们付出了沉重的代价。据相关分析,阿里在该周期的餐饮外卖业务或将亏损410亿元,京东亏损260亿元,美团虽然份额领先,但其EBIT预计也将减少250亿元。如此巨大的亏损,无疑给平台的未来发展蒙上了一层阴影。
外卖市场的“三国杀”仍在如火如荼地进行着,未来的走向充满了不确定性。平台们是继续在补贴的道路上狂奔,还是会寻找新的竞争策略?商家和消费者又将如何在这场大战中适应和抉择?这一切都值得我们持续关注。
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