菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

挥舞法律大棒,这是自移动互联网时代以来商战中最极端、也最有效的手段。日前,阿里方面就用法律武器成功遏制了拼多多在社区团购赛道的攻势。近日菜鸟驿站方面发布公告称,其起诉拼多多不正当竞争终审胜诉。根据浙江省高级人民法院的判决显示,拼多多需向菜鸟驿站赔偿500万元,并且还要在自己的网站连续刊登五天道歉声明。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

法院方面认定,拼多多在菜鸟驿站末端门店推广“多多买菜末端系统”,属于不正当地利用他人市场成果的行为,损害了正当经营者合法权益、扰乱了公平有序的市场竞争秩序,还损害了消费者权益、激励创新机制等公共利益,违反诚实信用原则、商业道德,构成不正当竞争行为。同时菜鸟驿站表示,此次判决书亦认定“无证据表明菜鸟驿站在末端物流市场中处于垄断地位”。

事实上,菜鸟驿站与拼多多旗下多多买菜的纠葛始于2022年2月。彼时,多多买菜宣布升级多多买菜团长端软件,为消费者提供快递代收寄服务,并与三通一达、极兔、邮政等快递公司实现对接,打通了快递签收环节。根据多多买菜方面的说法,首批使用其系统的代收点可享受四大补贴,其中包括3000元入驻补贴、包裹补贴每天最高500元、免费短信和智能语音通知,以及入驻即送PDA与打印机等设备。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

然而多多买菜“先上车后买票”的如意算盘很快就落空,多地监管部门很快发布通知称,多多买菜代收点不具备经营快递业务资质,“多多买菜系统”不合规,请各企业依法经营快递业务,不得与未取得快递业务经营许可的企业进行合作。接下来多多买菜“盯上”了菜鸟驿站,但后者反应迅速,旋即要求旗下驿站禁止使用第三方软件,否则将取消加盟代理资格。

此后在2022年4月,菜鸟驿站正式起诉多多买菜,指控后者向消费者提供的“自提点”名称、图示中出现了“菜鸟驿站”的相关标识,在“拼多多门店端”App和门店交接单中也出现“菜鸟驿站”标识。

那么为什么菜鸟驿站会在多多买菜祭出“代收点服务系统”后,选择用起诉来作为应对措施呢?在许多业内人士看来,这是因为当时菜鸟驿站方面所下达、禁止驿站禁止使用第三方软件的通知不管用,驿站经营者普遍阳奉阴违有关。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

驿站的老板不听菜鸟驿站的要求、要接入拼多多的“多多买菜系统”,显然是为了额外的收入,而这一点又恰恰是菜鸟驿站无法解决的事情。有业内人士透露,在快递行业的价格战下,经营菜鸟驿站如果单纯靠派件和揽收收入会相对微薄,如果不发展副业、经营模式太过单一,几乎就可以与盈利告别。如今许多菜鸟驿站都选择借助自身的流量优势,来嫁接社区团购、便利店、干洗店等业务,来增加自己的营收。

从某种意义上来说,多多买菜利用菜鸟驿站来完成“最后一公里”的配送,是因为直击了驿站老板主营业务不赚钱的痛点。以至于菜鸟驿站选择通过法律方式来解决这个问题,但同时也将拼多多与阿里在社区团购赛道白热化的市场竞争摆在了台面上。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

网购的“最后一公里”,这无疑是电商巨头眼中的社区团购。作为根植于线下场景的购物方式,社区团购也是电商巨头介入用户生活最有力的武器,这也是为什么社区团购在国内市场走出疫情阴霾后还能起死回生的原因之一。美团的王兴就曾在财报电话会议上表示,社区团购将建设新的电商基础设施,一旦基础设施建设完毕,美团就有机会触及海量的用户群体。

社区团购之所以走红,关键就在于其精准抓住了家庭消费。而家庭消费场景是一个频次高、刚需,且离钱很近的领域,也更容易帮助企业建立护城河。

但遗憾的是,社区团购也几乎算得上是过去三十年来,互联网行业中最有挑战性的一个项目。因为相关厂商既要建立本地化的供应链、要开发出各类非标的生鲜商品、要构建如同毛细血管般深入城市各个角落的仓配设施体系,更要在竞争充分的流量大盘里抢夺用户。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

社区团购之所以目前还没有走通,许多业内人士认为是因为这一模式的底层逻辑不能自洽。此前通过互联网来改造传统行业,靠的是更高的效率、更低的成本,以及更好的用户体验,但社区团购也在试图满足这三点。

然而社区团购的低价靠的是补贴,可熟悉互联网企业早年间“跑马圈地”模式的朋友想必就知道,前期大幅补贴其实是为了占据市场份额进行的投资,最终还是要消费者来买单的。但最起码在各家决出胜负之前,消费者是能够享受到补贴的。此外在手机上点单、然后再等待配送人员送货上门,这个模式相比于去菜市场买菜不仅更有效率,且用户体验显然更好。

但问题就在于,几乎没有哪一个社区团购平台能做到运力充沛,以至于送货上门始终难以得到贯彻。为了解决这个问题,互联网厂商最开始的解决方案是“外包”,也就是将配送的压力转嫁给直接面对消费者的“团长”。可是随着用户量的增加,团长也开始分身乏术了,最终就演变成消费者在某个地点自提、团长则负责货物保管与核对。

菜鸟驿站告赢多多买菜,社区团购再次刺刀见红

那么在消费者居住的小区附近,有哪些地方适合作为团购商品的自提点呢?显然菜鸟驿站这样的快递代收点就很合适。毕竟在经过多年的市场教育后,消费者在菜鸟驿站取快递已经成为习惯,而团购的商品同样也是快递的一种。如此一来,菜鸟驿站的优势也就显现出来。

对于阿里来来说,自己在这一领域投入多年才建立的庞大驿站网络,是让自家社区团购业务淘宝买菜竞争力的来源,又岂能被多多买菜拿去“借鸡生蛋”。

【本文图片来自网络】

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