3万名技师,不仅上门还要上市?

3万名技师,不仅上门还要上市?

拥有超3万名技师,“24小时随叫随到”,注册用户超1000万……

一家不走寻常路的上门按摩平台,准备去香港上市了。近日,上门按摩品牌东郊到家创始人汤帆在接受媒体采访时称,东郊到家的IPO(首次公开募股)正在推进中。

不过比起上市所带来的知名度,东郊到家在营销上的“擦边球”行为其实早已让其声名鹊起。在社交平台上,东郊到家等上门按摩行业可能会滋生特殊服务已经成为心照不宣的“秘密”。今年315期间,东郊到家甚至还被福建卫视《现场》栏目直接点名“涉黄”。

上门按摩究竟是一门怎样的生意,3万名技师真的能撑起一个上市公司吗?

闷声发财

官网显示,东郊到家服务于2018年成立,是上门推拿O2O服务平台。东郊到家发展自重庆,目前其平台服务已经覆盖了全国47个城市,其中四分之三在南方地区。

据了解,其创始人汤帆是互联网从业出身,精通线上品牌推广。起初东郊到家尝试线上+线下结合的经营模式并不顺利,甚至“2019年的日接单量不足30单,账面亏损300多万”,于是关闭线下门店只发展线上模式。

疫情之后,线上模式赢得了机会,加之不走寻常路的营销轰炸,东郊到家得以迅速扩张开来。

中国政法大学商学院副教授李维华对中国新闻周刊表示,东郊到家的O2O模式有些类似于网约车平台,一边汇聚起按摩技师,一边汇聚起有按摩需求的用户,利用信息服务来撮合交易。这样的轻资产模式不需要传统按摩行业的实体店,可以迅速扩张,实现一定的规模效应。

事实上,东郊到家与技师的关系也与网约车平台类似——技师并不算是东郊到家的员工。天眼查平台信息显示,东郊到家母公司聚米网络2022年年报中员工人数仅有19人。

打开东郊到家App,上面清晰地标注了技师的“从属单位”,很多技师的介绍页附有“小微商户”的标签,或是以自己名字命名的个体商家名称。也就是说,东郊到家与技师没有直接的劳动关系,技师们需要办理个体户营业执照,与公司签署《合作协议》。

靠着轻资产模式,东郊到家也得以迅速实现扩张。在其App的最新介绍中,“累计注册用户突破1000万人,入驻签约商户技师破3万名”的宣传语赫然在目。

模式虽轻,但东郊到家的赚钱能力却不可轻视。结合相关报道与市场公开信息,东郊到家2023年项目交易金额GMV突破了20亿元。

东郊到家的上门按摩价格不算便宜。据其App显示,时长60分钟的中式推拿218元/次,时长120分钟的泰式SPA 398元/次。

3万名技师,不仅上门还要上市?
图/东郊到家App


东郊到家还对技师设置了不同的抽取佣金比例:不足6500元,技师分成50%;6500元以上,技师分成55%;9500元以上,技师分成60%;14500元以上,技师分成80%。也就是说,作为平台方,东郊到家的抽成比例在20%至50%之间。

即便按照最低抽成比例20%计算,东郊到家2023年的抽成收入也能达到4亿元。

东郊到家官方微信2023年12月发布的公司介绍中称:“我们3年时间完成从1到22个城市的服务网络布局,目前市场占有率70%左右,为行业准独角兽。”

要知道,在投资界,能被称为独角兽的企业,多指估值超过10亿美元的某细分领域龙头企业。

“涉黄”风波

东郊到家如此迅速实现扩张,与其服务模式分不开。

上门服务,是东郊到家区别于传统按摩店的一大特点。在东郊到家社交平台发布的推广视频中,技师会按约定好的时间上门按摩,全程使用一次性床单、枕巾、按摩巾等。

3万名技师,不仅上门还要上市?
图/社交平台截图


同时,东郊到家宣称24小时随叫随到。据了解,平台上的技师采用自主接单模式,App会显示技师与用户的距离,技师上门前,用户需要支付一定的“交通费”。

更重要的是,东郊到家主打年轻靓丽的女性技师,男性技师寥寥无几。

项目详情还提到,“客户因看见理疗师不够漂亮等无关因素要求退单者,该客户所付项目费退一半,交通费不予退还。”

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图/东郊到家App


不过以颜值为卖点,也容易遭到消费体验的反噬。

在黑猫投诉平台上,技师容貌是东郊到家投诉的重点。有用户投诉技师“用修图软件和美颜相机隐瞒技师本人容貌和身材”。

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图/黑猫投诉


而这一类投诉,离不开东郊到家等上门按摩平台对技师容貌等放大宣传的营销策略。以技师外在条件为吸引的背景下,其“露骨”的相关广告也引发了大众不适。

2022年起,东郊到家开启了营销轰炸模式,在电梯屏幕、高铁靠背、出租车广告位等媒介铺设广告,甚至还“精准”地将广告打进了男厕所。

这些广告中,出镜技师美貌且性感,而且“24小时、随叫随到、上门”等文字更令人浮想联翩。

3万名技师,不仅上门还要上市?
图/社交平台截图


百度指数数据显示,2024年3月1日至3月31日,对东郊到家进行搜索的用户中,20岁至39岁的用户占比80.72%,并且91.8%为男性。

不过擦边营销一旦擦过了就容易变成涉黄。

2024年315当天,福建卫视《现场》栏目点名包括东郊到家在内的若干上门按摩App,表示有平台技师在按摩过程中暗示、怂恿顾客“加钟”,升级“特殊服务”。

据报道,东郊到家上门技师在提供218元的60分钟中式推拿服务的过程中,提出可以加钱做“有特色的前列腺保养”。

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图/《现场》视频截图


事件曝光后,东郊到家迅速回应称,平台一直以来遵守相关法律法规,一经发现合作商户技师的违法违规行为,必将打击到底。

而就在近日,“男子被女技师色诱加钟”相关话题登上热搜,涉事技师正是来自东郊到家,与此前315曝光的“套路”如出一辙。据潇湘晨报,赵先生称4月6日在东郊到家平台预约了中式推拿按摩,快结束时女技师突然趴在他身上,大尺度触摸其隐私部位,要求“加钟”。

事后,东郊到家平台客服回应称,平台绝对不允许任何违规的项目。“顾客反馈之后,我们核实到如果有相应的情况,肯定会严肃处罚相关技师,并且交公安进行处理。”

真能上市?

接二连三发生的涉黄事件,都指向了东郊到家作为平台的内控问题。

在多位受访专家看来,东郊到家作为对双方交易收取一定费用的平台方,监管责任是无法规避的。

李维华解读,相关“涉黄”事件映射出上门按摩服务模式的弊端,“用户家中往往没有专业的按摩床,在按摩层面技师也不得不上床操作,履约环节中对用户与技师双方都容易产生一定风险。”

上海秦兵(北京)律师事务所刘馨远律师对中国新闻周刊表示,根据《治安管理处罚法》第66条、67条规定,涉嫌卖淫或者介绍卖淫的,可以处行政处罚和罚款,此时平台因提供消费者经营服务,平台予以收取的分成,也属于违法所得,平台也应该承担退赃和协助调查的责任,轻则整改,重则被吊销营业执照。

问题的关键在于,东郊到家作为平台方收取了费用,按摩又是私密性较强的项目,要如何保证对服务环节的监控呢?

创始人汤帆曾公开表示,在合规方面,东郊到家起草且执行《平台商户违规治理白皮书》,采用涉黄专项管控体系,研发AI大数据模型,把对违规商户的预警准确度提高了400%。

关于如何控制风险,中国新闻周刊向东郊到家发出采访函,截至发稿并未获得回复。

合规性,也的确成为摆在东郊到家上市面前的一大难题。

汇生国际资本总裁黄立冲对中国新闻周刊解读,香港联交所对于上市公司的合规性有着较为严格的要求。如果一个公司的业务模式或行为存在法律或道德争议,如涉嫌提供或掩盖非法服务(例如色情服务),这将严重影响其上市申请的审查结果。

联交所发布的《香港交易所上市决策》中也有提及,如果公司存在重大的合规问题或道德风险,联交所可能会认为该公司不适合上市。

“如果东郊到家不能充分证明其业务完全合法、合规,并且已经采取了有效措施防止违规行为的发生,其后续在港股上市的成功概率可能会比较低。公司需要在申请上市前彻底解决这些合规性问题,并向联交所和潜在投资者展示其业务的合法性和道德性。”黄立冲说道。

当合规性风险暴露,公司是否仍会推进上市计划?

4月25日,中国新闻周刊联系到重庆东郊到家信息技术有限公司法定代表人,其表示“我们(东郊到家)只是按照IPO的经营标准做合规经营,协同多方监管层建立行业标准,被很多媒体误解了”。

与此同时,上门按摩这种商业模式也要面临不小的竞争,各类“到家”式按摩也层出不穷。

李维华认为,相关行业的竞争较为同质化,技师端从业人员的文化素质水平也相对较低。同业比较而言,东郊到家虽然号称独角兽但也难言绝对的优势。更重要的是,无论是商业模式、权责边界,上门按摩的业务模式都面临着不小挑战。

参考资料

上门按摩的女技师们,要IPO了,盐财经,2024-04-17

又是重庆!2.5万名技师撑起一个IPO,科创板日报,2024-04-22

“没把持住就犯法了!”江苏男子称被女技师色诱“加钟”,东郊到家回应,潇湘晨报,2024-04-24


作者:于盛梅

编辑:余源

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